سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاك يهمنا. دي الشروط اللي بنتعامل بيها في الاستبدال والاسترجاع.
آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026
مدة الاستبدال والاسترجاع
- تقدر تطلب استبدال أو استرجاع خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
شروط القبول
- إن المنتج يكون بحالته الأصلية ومن غير استخدام أو خدوش أو تلف بسبب سوء الاستخدام.
- وجود كل الملحقات والتغليف الأصلي بقدر الإمكان.
- المنتجات المصنعة بالمقاس أو بألوان خاصة بناءً على طلب العميل غير قابلة للاسترجاع إلا في حالة وجود عيب صناعة.
عيوب الصناعة
- لو المنتج وصلك فيه عيب صناعة، بنستبدله أو نصلحه على حسابنا بالكامل بما فيها مصاريف الشحن.
مصاريف الشحن والاسترداد
- في حالة الاسترجاع لأسباب غير عيوب الصناعة، العميل بيتحمل مصاريف الشحن.
- بيتم رد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع ومعاينته، بنفس طريقة الدفع أو بالطريقة المتفق عليها.
إزاي تطلب استبدال أو استرجاع
- تواصل معانا على واتساب 01055005737 برقم الطلب وصور المنتج، وفريقنا هيرتب معاك الخطوات.
عندك سؤال؟ فريقنا موجود.
كلمنا واتساب